Умови повернення та обміну

Останнє оновлення:

Ми хочемо, щоб покупки в GETMAN STORE були комфортними. Якщо товар вам не підійшов за розміром, кольором, фасоном або з іншої причини, ви можете оформити його повернення чи обмін відповідно до наведених нижче умов та чинного законодавства України.

1. Строк повернення та обміну

Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня придбання, відповідно до вимог законодавства України.

Повернення або обмін можливі за умови, що товар відповідає встановленим для цього вимогам.

2. Вимоги до стану товару

Для повернення або обміну товар повинен:

  • не бути у використанні та не мати слідів носіння;

  • не бути випраним, пошкодженим або забрудненим;

  • не мати сторонніх запахів;

  • зберігати товарний вигляд та споживчі властивості;

  • мати збережені фабричні ярлики, бірки та інші елементи комплектації, якщо вони були на товарі;

  • бути належним чином упакованим для повернення.

Будь ласка, приміряйте одяг акуратно та не знімайте бірки, доки не переконаєтесь, що товар вам підходить.

3. Як оформити повернення

Для оформлення повернення:

  1. Зв’яжіться зі службою підтримки GETMAN STORE:

    Email: getmanstore.support@gmail.com
    Телефон: +380 (95) 022 70 15

  2. Повідомте номер замовлення, ПІБ та товар, який бажаєте повернути.

  3. Наш менеджер надасть актуальні дані та інструкцію для відправлення повернення.

  4. Надійно запакуйте товар та передайте його перевізнику відповідно до отриманих інструкцій.

Не відправляйте повернення без попереднього погодження з GETMAN STORE, оскільки реквізити та відділення для отримання повернень можуть відрізнятися.

4. Як оформити обмін

Якщо вам не підійшов розмір, колір або інший доступний варіант товару, ви можете звернутися до нас для оформлення обміну.

Обмін здійснюється за умови:

  • дотримання строку та вимог до стану товару;

  • наявності бажаного товару, розміру або кольору на момент обміну.

Для оформлення обміну зв’яжіться зі службою підтримки GETMAN STORE та повідомте:

  • номер замовлення;

  • товар, який бажаєте обміняти;

  • бажаний розмір, колір або інший варіант.

Якщо потрібного товару немає в наявності, ми можемо запропонувати інший доступний варіант або оформити повернення відповідно до встановлених умов.

5. Вартість доставки при поверненні або обміні

Якщо повернення або обмін здійснюється через те, що товар не підійшов за розміром, кольором, фасоном або з інших причин, не пов’язаних з недоліком товару чи помилкою GETMAN STORE, витрати на пересилання здійснюються відповідно до чинного законодавства та погоджених із Покупцем умов повернення.

Якщо Покупець отримав:

  • товар із виробничим недоліком;

  • товар, який не відповідає оформленому замовленню;

  • неправильний розмір або колір з вини GETMAN STORE;

  • інший товар помилково відправлений GETMAN STORE,

необхідні витрати на повернення або заміну такого товару бере на себе GETMAN STORE у випадках, передбачених законодавством та погоджених із Покупцем.

6. Товар неналежної якості або помилка в замовленні

Якщо ви виявили дефект, пошкодження, неправильну комплектацію або отримали не той товар, будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше після отримання замовлення.

Для швидшого розгляду звернення рекомендуємо надати:

  • номер замовлення;

  • короткий опис проблеми;

  • фотографії або відео товару та виявленого недоліку, якщо це можливо.

Після розгляду звернення ми повідомимо подальший порядок повернення, обміну або іншого врегулювання ситуації відповідно до законодавства України.

7. Повернення коштів

Після отримання повернення GETMAN STORE перевіряє стан товару та дотримання умов повернення.

У разі підтвердження повернення кошти повертаються Покупцеві відповідно до вимог чинного законодавства України.

Повернення може здійснюватися на банківську картку, з якої проводилася оплата, або іншим погодженим способом залежно від початкового способу оплати та технічних можливостей платіжного сервісу.

Фактичний строк зарахування коштів після їх повернення може залежати від банку або платіжного сервісу Покупця.

8. Товари, які не підлягають поверненню або обміну

Обмеження щодо повернення та обміну застосовуються до товарів, які відповідно до чинного законодавства України не підлягають поверненню або обміну.

Якщо конкретний товар має відповідні законодавчі обмеження, інформація про це може бути додатково зазначена на сторінці товару або повідомлена Покупцеві до оформлення покупки.

Наявність знижки або участь товару в акції сама по собі не позбавляє Покупця прав, передбачених законодавством України.

9. Відмова у поверненні

У поверненні або обміні товару належної якості може бути відмовлено у випадках, передбачених законодавством, зокрема якщо:

  • минув встановлений строк для звернення;

  • товар має сліди використання або носіння;

  • товар був випраний, пошкоджений або забруднений після отримання;

  • втрачено товарний вигляд або споживчі властивості;

  • відсутні ярлики, бірки чи інші обов’язкові елементи, якщо їх збереження необхідне для повернення;

  • товар належить до категорії, для якої законодавством встановлено обмеження щодо повернення або обміну.

Кожне звернення розглядається з урахуванням фактичних обставин та вимог чинного законодавства України.

10. Контакти для повернення та обміну

З усіх питань щодо повернення або обміну звертайтеся до служби підтримки GETMAN STORE:

Інтернет-магазин: GETMAN STORE
Сайт: getmanstore.com

Продавець: ФОП Гетманчук Тарас Миколайович
РНОКПП (ІПН): 3647501619
Адреса реєстрації: м. Луцьк, вул. Соборності, буд. 26
Email: getmanstore.support@gmail.com
Телефон: +380 (95) 022 70 15

Ми рекомендуємо перед відправленням товару обов’язково зв’язатися з нами та отримати актуальні реквізити для повернення.